Često postavljena pitanja - Tellux
Rok isporuke?
Poručeni artikli stižu na adresu koju ste ostavili u formi za poručivanje u roku od tri do pet radna dana, kurirskom službom ili sopstvenim Tellux vozilima.
Cena dostave?
Za sve porudžbine čija je vrednost 5.000,00 dinara i veća, isporuka robe putem kurirske službe je besplatna, osim za proizvode iz grupe bele, ugradne tehnike i televizora dijagonale preko 50 inča.
Za sve porudžbine čija je vrednost ispod 5.000,00 dinara, isporuka se naplaćuje po cenovniku kurirske službe.
Način plaćanja?
Plaćanje poručene robe se može izvršiti na tri načina:
- Pouzećem – plaćanje kuriru izabrane kurirske službe prilikom isporuke i provere robe
- Platnim karticama
- E-bankingom na račun firme
Šta se dešava ako stigne pogrešan paket?
Ukoliko Vam greškom pošaljemo nešto što niste naručili (ako se razlikuje od porudžbenice), unapred se izvinjavamo, dok ćemo previd nastojati da ispravimo u najkraćem mogućem roku. U tom slučaju, troškovi transporta pogrešno poslate robe padaju na naš teret.
Šta se dešava ukoliko je pošiljka oštećena?
Ukoliko je pošiljka iz nekog razloga oštećena, vraćate nam je kurirskom službom, a troškove transporta snosimo mi.
Koliko je vremena potrebno za refundaciju?
Proces refundacije započinjemo odmah nakon prijema reklamirane robe, i on može trajati najduže 7 radnih dana.
Otkazivanje porudžbine?
Pre otkazivanja porudžbine, molimo Vas da proverite da li je pošiljka poslata. Ukoliko nije, otkazivanje možete izvršiti putem našeg imejla telluxbgd@gmail.com ili putem telefona 066/806-9301.
Kako da proverim da li je pošiljka poslata?
Status porudžbine možete proveriti putem našeg imejla telluxbgd@gmail.com ili putem telefona 066/806-9301.
Kako da budete sigurni da je porudžbina poslata?
Nakon kreiranja porudžbine, stiže Vam potvrdni imejl ili SMS u roku od nekoliko minuta.